77ae-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

77ae-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি, যদি অনুরোধ করা হয়
• সহায়তা বা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, পৃষ্ঠা দর্শন, গেম কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার ডেটা

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজন।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ae সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি ব্যতিরেকে তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বাইরের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77ae আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে রক্ষিত
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার অবকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৩.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর বাইরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77ae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গ্রাহক সহায়তার মতো প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে, তবে কেবল সেই পরিমাণ তথ্য যা সংশ্লিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে।

৪.৩ সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অনলাইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং 77ae বা এর ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশিত হতে পারে।

এই তিনটি পরিস্থিতির বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না, বিশেষ করে বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী সংস্থার কাছে নয়।

৫. কুকি নীতি

77ae-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল পরিষেবা কার্যকর করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিমাপ ও পরিষেবা মানের উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে 77ae-এর পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

77ae-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, যা আমরা সুস্পষ্টভাবে জানাব।

৭. পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

77ae bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।
• সফল লেনদেনের পরে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• প্রতিটি জমা ও উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

77ae শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। আমাদের অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও বাহ্যিক লিংক

77ae-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি)। এই পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবল সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77ae সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

পরিবর্তনের পর 77ae-এর পরিষেবা অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি স্বীকার করে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। 77ae ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতির কোনো ধারা যদি কোনো আদালত কর্তৃক অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।